Política de privacidad
De conformidad con lo que establece la Ley 29/2021, de 28 de octubre de 2021 calificada de datos personales (LQPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), en las actividades de tratamiento que le sean de aplicación, de acuerdo con el artículo 3.2 de esta norma, se informa a todos nuestros clientes, que los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en los ficheros titularidad de CA VIDA ASSEGURANCES S. A., con la única finalidad de formalizar, gestionar la relación de aseguramiento y dar cumplimiento al contrato o precontrato, así como para dar cumplimiento a las respectivas obligaciones legales.
– Recoger sus datos según el principio de minimización de datos, es decir, únicamente los necesarios, imprescindibles y no excesivos para nuestros fines.
– Recoger y tratar sus datos únicamente con las finalidades descritas en nuestra política e informar a sus destinatarios.
– Recoger y tratar solo los datos necesarios para el correcto tratamiento de su solicitud o personalización de los servicios que nos solicite.
– Tener el compromiso de tomar las debidas medidas para garantizar la confidencialidad de sus datos y evitar su divulgación a terceros no autorizados.
– En situaciones de transferencias de datos a terceros autorizados, tomar todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de dicha transferencia.
– Informarle sobre sus derechos de acceso, rectificación y oposición de acuerdo con la Ley 29/2021, 28 de octubre de 2021
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
– El responsable del tratamiento de los datos del cliente es CA VIDA ASSEGURANCES, S. A.
– N.R.T.: A-714091-U
– Domicilio social: Avenida Fiter i Rossell, 22, AD 700 Escaldes Engordany
– Teléfono: 00 376 88 91 19
– Dirección electrónica: info@creandvida.ad
– Contacto del delegado de Protección de Datos: dpo@creandvida.ad
2. TIPOLOGÍA DE DATOS
CA VIDA podrá recoger y tratar información de carácter personal que usted proporcione directamente y de forma voluntaria, como su nombre, dirección física, dirección electrónica, teléfono, fecha de nacimiento y número de documento de identidad.
No pedimos ni tratamos datos confidenciales como los relacionados con la raza, la etnia, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas ni la orientación sexual. Sí que tratamos datos relacionados con la salud, únicamente cuando sea estrictamente necesario para la gestión del servicio contratado.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE DE LEGITIMACIÓN
– El usuario completa un formulario o cuando contrata nuestros servicios.
– A través de otras entidades del grupo o participadas cuando sea necesario para la prestación de un servicio o en el marco de la relación comercial con el Usuario.
– A través de cookies u otros sistemas similares: puede consultar nuestra Política de cookies.
Indicar cualquier dato de carácter personal a través de los distintos formularios y direcciones de correo electrónico del presente sitio web implica aceptar y consentir su tratamiento en los términos indicados en la presente política de privacidad.
De este modo, el consentimiento u otras bases de legitimación, como sería la ejecución del contrato, nuestro interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales, abarca las siguientes finalidades, con sus respectivas bases de legitimación, sin que los datos se puedan aplicar o utilizar para cualquier otra finalidad que no sea para la que fueron recogidos:
Los datos personales facilitados por los interesados se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades:
– Gestionar, cumplir y ejecutar la relación contractual con CA VIDA. Utilizaremos los datos para prestar los servicios contratados, gestionar la facturación y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la prestación de servicios.
– Enviar comunicaciones comerciales, electrónicas (correo electrónico/SMS), postales o llamadas telefónicas para informar al usuario sobre servicios similares a los contratados con CA VIDA.
– Atender las consultas o solicitudes de información que realice en CA VIDA a través del Sitio Web o de cualquier canal de comunicación.
– Mantener la relación comercial con proveedores o colaboradores, con empresarios individuales o profesionales liberales, con el fin de establecer una relación profesional con CA VIDA.
– Consultas: atender, responder y seguir las consultas y solicitudes efectuadas por los interesados y/o proporcionar informaciones solicitadas por el usuario.
– Comunicar cambios en la política de privacidad: Notificar o comunicar cambios relevantes en la política de protección de datos y de privacidad, aviso legal o política de cookies o cookies informáticas.
– Estadísticas: llevar a cabo estudios de mercado y estadísticas de nuestros productos y servicios, sin que en ningún caso se tomen decisiones de forma automatizada.
La empresa le informa que no tratará sus datos personales para ninguna otra finalidad, salvo las recogidas en este apartado, excepto en los supuestos en que exista una obligación legal o requerimiento judicial.
Sus datos personales no serán objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que comporten efectos jurídicos para el interesado.
Legitimación para el tratamiento de sus datos
La base legal para el tratamiento de sus datos personales responde a la libre y legítima aceptación de la relación jurídica por parte del usuario con la entidad.
Asimismo, se detalla a continuación la legitimación para el tratamiento de sus datos para cada una de las finalidades del tratamiento de datos personales que se han identificado anteriormente:
– Gestionar, cumplir y ejecutar la relación contractual con CA VIDA. La legitimación para tratar los datos personales en este supuesto es la necesidad de ejecutar un contrato del que la persona interesada es parte, o bien para aplicar medidas precontractuales a su petición, según lo que establece en el artículo 6.1 apartados a) y b) de la LQPD y el RGPD.
– Enviar comunicaciones comerciales, electrónicas (correo electrónico/SMS), postales o llamadas telefónicas para informar al usuario sobre servicios similares a los contratados con CA VIDA. La base legal de este supuesto es el interés legítimo del responsable, de acuerdo con lo que dispone el artículo 6.1 apartado f) de la LQPD y el RGPD.
– Atender las consultas o solicitudes de información que realice en CA VIDA a través del Sitio Web o de cualquier canal de comunicación. El tratamiento es necesario para ejecutar un contrato del que la persona interesada es parte, o bien para aplicar medidas precontractuales a su petición, según lo que establece en el artículo 6.1 apartado b) de la LQPD y el RGPD.
– Mantener la relación comercial con proveedores o colaboradores, con empresarios individuales o profesionales liberales, con el fin de establecer una relación profesional con CA VIDA. El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato o acuerdo alcanzado entre ambas partes, de acuerdo con lo que dispone el artículo 6.1 apartado b) de la LQPD y el RGPD.
– Consultas. La persona interesada ha dado el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con lo que dispone el artículo 6.1 apartado a) de la LQPD y el RGPD.
– Comunicar cambios en la política de privacidad: La legitimación para tratar los datos personales en este supuesto se basa en la conveniencia de comunicar a los interesados los cambios que puedan producirse en la política de privacidad de la empresa, así como en su libre aceptación y consentimiento para ese tratamiento, según lo que establece el artículo 6.1 apartados a) y b) de la LQPD y el RGPD.
– Estadísticas: La legitimación para tratar datos para realizar estudios de mercado y estadísticas de nuestros productos y servicios, sin que en ningún caso se tomen decisiones de forma automatizada con efectos jurídicos para el interesado, se encuentra la libre aceptación y consentimiento del interesado para este tratamiento, según lo que establece el artículo 6.1 apartados a) de la LQPD y el RGPD. Le informamos que tiene derecho a retirar su consentimiento para este tratamiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso de que desee retirar su consentimiento, consulte el apartado «Derecho de las personas interesadas».
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
CA VIDA conservará los datos personales proporcionados mientras exista una relación contractual y/o comercial y mientras usted no ejerza el derecho de supresión, oposición y/o limitación del tratamiento de los datos personales o, en nuestro caso, durante el plazo máximo legal permitido por la legislación de protección de datos, incluyendo los plazos de prescripción de acciones legales para la atención de posible responsabilidad que pudieran derivarse de la relación contractual.
En este último caso, CA VIDA mantendrá los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y, para lo que sea necesaria su recuperación.
5. INFORMACIÓN TRATADA. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Procuramos que la información que pedimos sea la mínima y necesaria para la gestión de los fines que constan en esta Política de Protección de datos y de Privacidad.
Nuestra empresa puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
– Datos identificativos: nombre y apellidos, número de identificación, país, etc.
– Datos de salud: en una fase previa a la contratación para la evaluación de idoneidad del producto/cliente y durante la gestión de la contratación.
– Direcciones postales o electrónicas y número de teléfono.
– Información económica financiera: para la gestión de la contratación, posterior facturación, cobro del servicio solicitado y dar cumplimiento a la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales.
– Datos relativos a los productos y servicios contratados:
– Códigos o claves de identificación: en caso de que se haya dado de alta como usuario en el apartado de la web o app.
– Datos académicos e información laboral: en caso de que haya decidido inscribirse en una oferta de trabajo o remitirnos su curriculum vitae y para dar cumplimiento a la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales.
– Datos de navegación en el sitio web: Para ampliar información, consulte el apartado sobre Cookies o cookies informáticas.
– Las categorías de interesados de las que tratamos sus datos personales: a priori son las personas interesadas en los productos y servicios de nuestra empresa, así como en su contratación o precontratación.
También se considerará interesados a las personas que se den de alta en la bolsa de trabajo o remitan su curriculum vitae.
El interesado garantiza: que los datos personales que ha facilitado son veraces y se hace responsable de comunicar a la empresa cualquier modificación o error en los mismos, respondiendo, por tanto, de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
En caso de que el interesado pretenda comunicar datos personales de terceros, previamente deberá haber informado y obtenido su consentimiento, de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad. Por ello, en caso de que el usuario haya introducido datos personales de un tercero, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento del tercero para la comunicación de sus datos y posterior tratamiento de los mismos por parte de nuestra empresa, así como que ha informado previamente al tercero cuyos datos facilita del contenido de la presente Política de Protección de datos y de Privacidad.
6. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS DE FORMA AUTOMÁTICA
Cuando el interesado visita nuestras páginas web recopilamos cierta información automáticamente, incluso si al final no se realiza ninguna contratación. Esta información puede incluir la dirección IP, la fecha y la hora en la que se ha accedido a nuestros servicios, información sobre el hardware, el software o el navegador de Internet que usa o el idioma seleccionado, entre otros.
Esta información permite mejorar los servicios y la experiencia del usuario en el sitio web, e identificar posibles usos fraudulentos y posibles ataques a la seguridad del sitio web, así como realizar estadísticas sobre el uso y la eficacia del sitio web. Salvo que se detecte un uso fraudulento o contra la seguridad del sitio web, estos datos no se conservarán. En ningún caso se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el usuario sobre la base de esa información.
Para ampliar información, consulte el apartado sobre Cookies o cookies informáticas.
7. ENVÍO DE COMUNICACIONES
8. ENLACES A PÁGINAS WEB DE TERCEROS
9. MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Nuestra empresa utiliza las redes sociales para dar a conocer sus servicios y productos y compartir información y experiencias con sus usuarios y seguidores.
Dado que no podemos hacernos responsables de la forma en que estas compañías tratan la protección de la privacidad y los datos personales, y que cada una de ellas tiene su propia política en la materia, le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones de política de privacidad de cada red social respecto al tratamiento que hacen de los datos personales de sus usuarios, antes de utilizarlos.
10.MENORES DE EDAD
11. COMUNICACIÓN DE DATOS EN TERCEROS
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros; solo se cederán datos en los siguientes casos: (a) cuando sea necesario para cumplir con una solicitud que usted haya realizado, como el envío de boletines; (b) cuando lo requiera la ley o una orden judicial; (c) cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o propiedad; (d) entidades del grupo Caser/Helvetia o grupo Crèdit Andorrà o (e) cuando sea necesario para la ejecución del contrato de seguro; (f) cuando sea necesaria la cesión al coasegurador o reasegurador o (g) cuando usted haya dado su consentimiento expreso para compartir su información.
12. EJERCICIOS DE DERECHO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
| DERECHO | CONTENIDO | CANALES DE ATENCIÓN |
|---|---|---|
| Acceso | Podrá consultar sus datos personales incluidos en los archivos de CA VIDA. | dpo@creandvida.ad |
| Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos. | |
| Supresión | Podrá solicitar la supresión de sus datos personales. | |
| Oposición | Podrá pedir que no se traten sus datos personales. | |
| Limitación del tratamiento | Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos: – Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos. – Cuando el tratamiento es ilícito, pero se opone a ejercer el derecho a la supresión de sus datos. – Cuando CA VIDA no necesite tratar sus datos, pero usted los necesita para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. – Cuando usted se oponga al tratamiento de los datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalen sobre los suyos. | |
| Portabilidad | Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como transmitirlos a otra entidad. | |
| El usuario deberá especificar qué derecho desea ejercer, así como una copia de sus datos identificativos (ej. DNI/Pasaporte). En caso de que, para verificar su identidad, necesitemos datos adicionales a los que nos facilite, se lo haremos saber. | ||
| Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@creandvida.ad. | ||
| Si ha prestado su consentimiento, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Deberá dirigir la solicitud a la dirección dpo@creandvida.ad o bien, escribiendo a nuestro domicilio social en Avenida Fiter i Rosell, 22, AD 700 Escaldes-Engordany. | ||
13. MEDIDAS Y NIVELES DE SEGURIDAD
CA VIDA ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Asimismo, CA VIDA garantiza que ha implementado mecanismos para:
– Garantizar la confidencialidad, integridad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
– Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
– Verificar, evaluar y valorar de forma regular la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
– Seudonimizar y cifrar los datos personales, si procede.
14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
15. COOKIES
El acceso a nuestro web puede implicar el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser las visitas o páginas concretas que visite.
Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto.
16. CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL
Los datos que recojamos en todas las comunicaciones privadas entre CA VIDA y los clientes se tratarán con absoluta confidencialidad, de manera que nos comprometemos a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, al deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo que establece la normativa de protección de datos aplicable.
Además, tendrá también la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información.
17. MODIFICACIONES
CA VIDA se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos de conducta existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos en la fecha de publicación de esta modificación en nuestro Sitio Web.